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        2. 党群工作 / 工会之声 / 劳模工作

          关 闭
          2019-04-13
          百联股份“劳模话转型”系列专题报道之二
          跨出转型第一步 助力变革再出发
          本期主讲:全国劳模 第一八佰伴营业员 郭强
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                 2016年,第一八佰伴开启了转型调整的新征程。近6个月的改造,让八佰伴摆脱了传统百货单一、老化、沉闷的形象,转身成为年轻时尚新地标。为了配合企业转型,八佰伴的员工转型工作也在稳步推进,目前已有近20名员工转岗进入新岗位,默默耕耘在全新的岗位上。虽然我没有亲历岗位转型,但是身为全国劳动模范以及第一八佰伴劳模工作室的带头人,我一直在思索,如何能在企业再转型、再出发的历程中更好地发挥自己和劳模工作室的作用。
                  拓展服务新境界,当好企业转型的代言人。企业已经实现了转型,我们只有创新才能面对不断变化的新形势,从自身角度出发主动适应变革,才能永葆青春,在行业中保持领先。我和劳模工作室成员通过不断地实践探索和经验积累,逐步形成了“三步走——走出新服务”的品牌特色。商店里的服务拓展很有限,走出去更能闯出一片新天地。我们的“劳模服务进社区”为社区内的学校、机构工作人员送去了商品体验活动,为推广和介绍转型后全新的八佰伴发挥了积极作用。我们的“劳模大讲堂”拍摄并推广的礼品包装与基础手语微视频课程,更是扩大了劳模课堂的受益范围。我们推出的“服务校园育新人”活动与上海城建学院启动共建联建,受聘担任学院的“劳模导师团”,既分享工作上的宝贵经验和服务理念,又协助学院实现“匠人+劳模”精神育人树人的办学宗旨。我们在履行企业社会责任的同时,也将转型后的第一八佰伴努力打造的“服务+1”文化和百联集团“让消费者更喜爱我们”的企业愿景植入到更多消费者的心里。
                  从容应对新挑战,当好员工转型的领头人。创新转型不能光靠着一腔热血喊着响亮的口号,创新转型需要我们携手用实际行动来助推。2018年底,上海市劳模庞丽影,作为我们劳模工作室第一位参与转型工作的成员,她义无反顾地带队转岗进入百联自营意利奥诺羊绒专柜。困难和挑战面前她没有退缩,因为劳模最大的优势就是善于学习、勤于钻研。一切从零开始,并没有给庞丽影带来多大的困难。她带领员工潜心学习新的专业知识,认真研究新的服务技能。在她和所有协同团队的共同努力下,八佰伴专柜连续3个月创下百联股份同品牌专柜业绩第一的好成绩。面对转型,身为劳模的我们也会慎重思考,但我们思索的是如何从容地迎接挑战;如何有准备地跨出这一步。我们明白,只有带头跨出第一步,才会给大家注入战胜挑战的勇气,带来迎接成功的希望。
                  创造服务新价值,当好转型升级的助推手。第一八佰伴劳模工作室的成员来自不同岗位,拥有不同的专业特长。但我们团队的每一位成员始终以“服务经营发展,与企业共成长”为行动准则,不断丰富和拓展劳模工作室的服务内容。经过6年的打造,劳模工作室品牌已经成为第一八佰伴特有的优质服务资源,通过不断创新发展,已经赋予了它特有的品牌价值。品牌的价值更需要我们工作室的每个成员,在企业转型升级的实践中悉心地维护,充分地展现。企业再转型、再出发,需要我们上下同心、携手奋进,需要我们凝心聚力、攻坚克难。我们不但要带头转变观念,更要充分发挥劳模工作室的传、帮、带作用,用我们的言传身教为企业带出更多技能精、业务强、素质高的员工队伍,带领更多合适的员工踏上全新的转型岗位。这也是我们劳模工作室品牌的价值体现,也是助力企业改革转型的光荣使命。
                  在第一八佰伴的会议室里挂着这样一副牌匾,上面镌刻着一句话:努力到无能为力,拼搏到感动自己。这句话是全体八佰伴人的精神动力,也是激励我和劳模工作室团队一直努力前行的座右铭。
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